Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen


Bei Orthixa™ steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und vor dem Versand kontrolliert. Wir sind von der Qualität und dem Nutzen unserer Produkte überzeugt und bieten daher eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, beginnend ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, das Produkt in Ruhe zu testen und in Ihren Alltag zu integrieren.

Kontaktaufnahme

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Werktagen.

E-Mail: support@orthixa.store

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihren vollständigen Namen

  • Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Rückgabeberechtigung und Bedingungen

Rückgaben können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Vorgehensweise:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail

  2. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams

  3. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen

Rücksendung der Ware

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

  • Versandkosten der ursprünglichen Lieferung sind nicht erstattungsfähig

  • Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden

  • Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück

Die zurückgesendeten Produkte müssen:

  • In der Originalverpackung sein

  • Sich in funktionsfähigem Zustand befinden

  • Keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen

  • Alle Zubehörteile und Anleitungen enthalten

  • Mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.

Bitte senden Sie:

  • Bestellnummer

  • Vollständigen Namen

  • Beschreibung des Problems

  • Foto oder Video des Produkts

Nach Prüfung kann ein Ersatz angeboten werden.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Mitbewohner oder den lokalen Zusteller.

Für Sendungen, die laut Tracking an die angegebene Adresse geliefert wurden, übernehmen wir keine Haftung.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Orthixa™ haftet nicht für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Adressangaben durch den Kunden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Werden Sie per E-Mail informiert

  • Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut

  2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut

  3. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Änderungen der Richtlinien

Orthixa™ behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version.

Fragen

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@orthixa.store.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.